Política de devoluciones y reembolsos

1. Cancelación por parte del Usuario

• Clases Individuales y Reservas con Puntos: Para reprogramar una clase o recuperar sus puntos, el usuario debe cancelar su reserva con un mínimo de 24 horas de antelación.

• Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación o el usuario no se presenta a la clase, los puntos o el pago de la clase se considerarán utilizados y no habrá lugar a reposición ni reembolso.

2. Política de Reembolsos

• Planes Mensuales: Una vez realizada la compra de un plan mensual y acreditados los puntos en la cuenta del usuario, no se realizarán reembolsos totales ni parciales bajo ninguna circunstancia.

• Errores Técnicos: Solo se procesarán devoluciones en caso de cargos duplicados por errores del sistema o fallas técnicas comprobables en la pasarela de pagos.

3. Cancelación por parte del Estudio En caso de que el estudio se vea obligado a cancelar una clase por causas de fuerza mayor (enfermedad del instructor, fallas en las instalaciones, etc.), se le notificará al usuario y se le devolverán íntegramente los puntos o el costo de la clase para que pueda agendar en una nueva fecha.

4. Contacto y Soporte Para cualquier duda relacionada con pagos o cancelaciones, el usuario puede ponerse en contacto a través de nuestro WhatsApp oficial.